Nedávno unikl vnitřní „prompt“ jazykového modelu Claude 4 od Anthropic. Je to takový návod, jak se model má chovat, když mu položíte dotaz – kdy hledá, kdy nehledá, a kdy uvede odkaz na nějaký web. Pro SEO lidi je to čtení jako zjevení. A vlastně i pro každého, kdo čeká, že AI bude generovat návštěvnost. Spoiler: nebude, pokud ji k tomu nedonutíte.

Claude hledá, jen když fakt musí

Claude má definovány čtyři scénáře, jak reagovat na dotaz:

1. „Nic nehledej“

Pokud se ptáte na věci typu „hlavní město ČR“, Claude se nikam nedívá. Odpoví z paměti a neotravuje se hledáním. A to znamená: žádné odkazy, žádné návštěvy, žádné SEO body. Smůla.

2. „Nehledej, ale nabídni“

Tady už je to zajímavější. Model sice čerpá ze svých znalostí, ale decentně nabídne, že by to šlo i dohledat v aktuálních webových výsledcích. To už může vést k tomu, že v odpovědi vznikne odkaz na nějaký web. Ale jen pokud si o něj uživatel řekne.

3. „Jednoduché vyhledávání“

Dotaz s vysokou aktuálností? Claude se jde mrknout na web. Najde si, co potřebuje – a pokud jste ten správný zdroj, možná vás v odpovědi uvede jako odkaz. Tady funguje klasické SEO.

4. „Hloubkové vyhledávání / deep research“

Když přijde složitější úkol typu „porovnej mi trh s elektrokoly v Česku“, Claude rozjede velké pátrání. Klidně 20 dotazů do různých nástrojů. A když najde něco relevantního, co sám nezná a co stojí za to, klidně na to i odkáže.

Ale hlavně: AI nemá Google v hlavě

Claude ani ChatGPT nemají žádný interní „index“ webu jako Google. Neuchovávají URL adresy. Pokud mají něco citovat, musí to někde najít – nebo to nahradí neurčitou parafrází. A to většinou nestačí k tomu, aby na vás někdo kliknul.

Pokud chcete od AI odkaz, musíte mít obsah, který model nemá. A ten obsah musí být takový, že se nedá jednoduše opsat. Něco, co fakt stojí za kliknutí.

Co na AI zabírá?

• nástroje: kalkulačky, plánovače, srovnávače
• čerstvá data: tabulky, ceny, hodnocení
• zkušenosti: recenze, komentáře, osobní úhly pohledu
• kontext: editorial, který dává smysl a hloubku

Naopak, jestli máte na webu jen generická fakta bez přidané hodnoty, tisíckrát opsané něco, co píšou desítky ostatních – nečekejte link. Claude radši parafrázuje původní zdroj a obejde se bez vás.

SEO v éře AI = být citovatelný

Zatímco dřív jste ladili titulky a klíčová slova, dneska musíte uvažovat, jestli váš obsah přežije parafrázi modelu. Jestli nabídne něco, co LLM nedokáže vysvětlit samo.

A taky – jestli je to stručné, strukturované a snadno použitelné. Modely nemají důvod hrabat se v textech, co nemají nic unikátního, které jsou jen dlouhé protože tohle kdysi vyhledávače hodnotily dobře. Dejte jim data bez balastu.

Ok. Řešíme tu Claude – ale co ChatGPT nebo Gemini?

Mají jiné prompty, ale logika je podobná. Taky neodkazují jen tak. Taky chtějí něco, co se dá dobře citovat. Gemini uvádí odkazy ve svých odpovědích jen výjimečně.

The post AI neodkazuje. Pokud jí k tomu nedáte důvod. appeared first on MARTIN SOVA .

Povzdechl jsem si. Tohle bude chtít něco silnějšího než mou obvyklou dávku kofeinu. Nalil jsem si dvojité espresso a pustil se do brainstormingu. První nápad?

Najmout armádu opic a dát jim psací stroje. Statisticky by měly po nějaké době vytvořit všechny možné produktové popisky. Bohužel, ochránci zvířat by asi nebyli nadšení.

Druhý nápad? Meditace. Zavřít se do tmavé místnosti a čekat, až mě osvítí duch produktových popisků.

A pak to přišlo. Jako blesk z čistého nebe (nebo spíš jako notifikace z mobilu). AI! Proč se snažit být kreativní, když máme stroje, které to udělají za nás?

A tady je tedy návod co jsem poslal Petrovi:

Vytvoř tabulku v Google Sheets, nasyp tam data o svých produktech – název, kategorie, materiál, prostě všechno, co by mohlo AI zajímat, kdyby měla city, a tak aby se pak dal export dobře využít. Google tabulky umí vygenerovat i csv, takže by neměl problém to natáhnout do Shoptetu nebo jiného eshopového systému. Pak si nainstaluj doplněk DocGPT. Ten přidá do tabulek možnost využít takový funkcionalitu chatGPT přímo u tebe v tabulce. Zní to celé divoce a ještě jsi to nikdy nedělal? Neboj se a pokračuj.

Nejprve je potřeba ten doplněk aktivovat. Prostě jdi do Rozšíření > Doplňky > DocGPT > Launch

Ted přichází to nejlepší – napsat do buňky magickou formuli, prostě starý dobrý vzorec.

Ten může vypadat třeba nějak takhle – můžeš tam odkázat na jiné buňky, když použiješ znak ampersand (&) a vyhrát si s tím podle libosti:

=GPT("Napiš popis bezpečnostní tabulky v délce dvou odstavců. Nepiš tam jeho název - jen přímo dva odstavce textu bez nadpisů. Produkt"&A3&" který má název: "&B3&" je z kategorie "&C3&" a "&D3&" z materiálu "&E3&" a oboru "&F3)

Otestuj to na jednom produktu – no a pak jen chytni myší v rožku buňku se vzorcem a roztáhni ho do dalších buněk, aby se automaticky přepsalo A3 na A4, pak na A5, a tak dále, prostě aby se vzorec měnil podle aktuálního řádku. Roztáhni ho na celou tabulku, aby takhle zpracovala všechny produkty, co máš v listu.

Takhle jich můžeš zadarmo několik vygenerovat, a vyzkoušet co to dělá. Jestli máš malý eshop, nebudeš muset dost možná platit ani korunu. No a pokud máš eshop větší, stačí pak doplatit pár dolarů za plnou verzi doplňku DocGPT a můžeš začít generovat neomezené množství popisků a textů.

Samozřejmě i AI texty mají svoje mouchy a strašně záleží na tom, jaké informace o produktech mu dáme, jak dobře napíšeme vzorec. Občas se splete a popíše tabulku „Pozor, schod!“ jako „Varování před létajícími rybami“, což by, uznávám, bylo zajímavé bezpečnostní upozornění. Někdy se zasekne v cyklu a generuje nekonečné variace na téma „Tento produkt je velmi produktivní produkt.“ A jednou mi dokonce napsala celý odstavec v klingonštině. Což pokud zrovna nerozšiřujete své podnikání na planetu Qo’noS není úplně ideální.

Ale nebojte se, i na to je řešení. Prostě jen projděte, co AI vyprodukovala. Je to jako hlídat puberťáka – nikdy nevíte, s čím přijde. Kombinujte AI s lidským laděním. A taky nakonec experimentujte s různými verzemi vzorců. Je to jako s vařením – někdy musíte přidat trochu koření, aby to chutnalo lépe.

A tak, milí čtenáři, pokud někdy budete stát před horou produktů k popsání, vzpomeňte si na Petra a jeho bezpečnostní tabulky. S trochou kreativity, špetkou technologie a hromadou kávy můžete dokázat cokoliv. Jako třeba vytvořit popis produktu „Rohlík tukový“ způsobem, který by rozplakal i Shakespeara.

The post AI popisky produktů pro eshop a ideálně zdarma? Tady máte návod appeared first on MARTIN SOVA .

“Sakra,” zamumlal si pro sebe, “ta prokletá cookies lišta nám sebrala skoro všechno, co víme o našich zákaznících.”

Právě v tom okamžiku se ozvalo zaklepání na dveře jeho kanceláře. Dovnitř vešla mladá žena s laptopem pod paží.

“Detektiv Novák? Jsem Jana z marketingového oddělení. Potřebuji rozlousknout jednu zapeklitost.”

Jarda přikývl. “Vítejte, Jano. Pojďte dál a povězte mi, co víte o vašem ztraceném trackingu.”

Jana si sedla a otevřela svůj laptop. “Podívejte. Naše kampaně běží na třech hlavních platformách – Google Ads, Meta Ads a Sklik. Ale poslední dobou jako by se nám návštěvníci ztráceli v éteru. Nedokážeme je sledovat, nevíme, odkud přicházejí, a naše ROI jde do kopru.”

Jarda si zamyšleně mnul bradu. “Hmmm, klasický případ mizející trackingu kvůli konci cookies třetích stran a lištám – skoro nikdo si nepovoluje měření a lidé se pak na webu pohybují v temnotě nedetekovatelnosti. Ale nebojte se, mám tušení, kde bychom mohli začít pátrat. Slyšela jste někdy o UTM parametrech?”

Jana zavrtěla hlavou.

“UTM parametry, milá Jano, jsou takové stopy, které můžeme přidat k našim URL adresám i když cookies nejsou vůbec nikde povoleny. Pojďme se podívat, jak je implementovat.”

Jarda přitáhl svou židli blíž k Janinu laptopu a začal vysvětlovat:

“Nejdřív Google Ads. Otevřete účet a jděte do nastavení kampaně. Vidíte tu sekci ‘URL options’? Tam přidáme naši první stopovací značku:

{lpurl}?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaign_id}&utm_content={ad_id}

Tohle nám řekne, že návštěvník přišel z Google Ads, použil placenou reklamu, a dokonce budeme vědět, z jaké konkrétní kampaně a reklamy.”

Jana dychtivě sledovala obrazovku a dělala si poznámky.

“Teď Meta Ads,” pokračoval Jarda. “Tady je to trochu jiné. V Ads Manageru najdeme sekci ‘Tracking’ a klikneme na ‘Build a URL Parameter’. Tady vyplníme naše UTM parametry ručně.”

“A co Sklik?” zeptala se Jana.

“Ach, Sklik,” usmál se Jarda. “Tam půjdeme do ‘Nastavení kampaně’ a v části ‘Sledování konverzí’ přidáme:

utm_source=sklik&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaign_name}

Sklik za nás automaticky doplní název kampaně.”

Jana nadšeně tleskla. “To je skvělé! Ale jak ty stopy vlastně zachytíme?”

Jarda se tajemně usmál. “K tomu budeme potřebovat speciální vybavení. Pro váš WordPress web doporučuji plugin HandL UTM Grabber / Tracker. Ten zachytí naše UTM parametry a uloží je do skrytých polí ve formulářích.”

“A co naše větší weby, které neběží na WordPressu?” zeptala se Jana.

“Pro ty použijeme třeba Jotform. To je docela pěkná aplikace pro tvorbu formulářů. Dokáže zachytit UTM parametry a poslat je přímo do vašeho CRM.”

Jana přikývla, ale pak se zarazila. “Počkejte, detektive. I kdybychom tohle všechno udělali, jak z těch dat něco vyčteme? Vždyť to bude jen nějaká hromada čísel a písmenek!”

Jarda se zasmál. “To je ta nejlepší část, Jano. Používám tři tajné zbraně pro analýzu dat. První je Google Sheets. S funkcí IMPORTDATA můžeme natáhnout data přímo z vašeho CRM:

=IMPORTDATA("https://vas-crm.com/export?key=YOUR_API_KEY")

Pak použijeme třeba grafy, abychom data vizualizovali.”

Jana pozorně poslouchala.

“Druhá zbraň je Airtable,” pokračoval Jarda. “Je to jako Excel na steroidech. Importujeme tam naše data a můžeme vytvářet různé pohledy a filtry podle UTM parametrů.”

“A ta třetí?” zeptala se Jana dychtivě.

“Looker Studio,” řekl Jarda s jiskrou v oku. “Tam vytvoříme interaktivní dashboardy, které nám ukážou výkon kampaní v reálném čase. Dokonce můžeme vytvořit vlastní metriky, jako třeba:

UTM Efficiency = SUM(Revenue) / SUM(Ad Spend)

To nám ukáže, které kampaně jsou nejefektivnější.”

Jana byla ohromena. “Detektive, to je neuvěřitelné! Ale není to trochu… složité?”

Jarda se usmál. “Na první pohled možná ano. Ale mám pro vás ještě pár triků v rukávu.”

Následující hodinu Jarda Janě vysvětloval pokročilé techniky: jak používat dynamické UTM parametry, jak provádět A/B testování s UTM, jak sledovat offline kampaně pomocí QR kódů s UTM, a dokonce jí ukázal jednoduchý skript pro automatické generování UTM parametrů:

function generateUTM(baseUrl, source, medium, campaign) {
  var utmParams = [
    'utm_source=' + encodeURIComponent(source),
    'utm_medium=' + encodeURIComponent(medium),
    'utm_campaign=' + encodeURIComponent(campaign)
  ];
  return baseUrl + (baseUrl.indexOf('?') > -1 ? '&' : '?') + utmParams.join('&');
}

Když skončili, Jana byla plná energie a nadšení. “Detektive Jardo, tohle je neuvěřitelné! S těmito nástroji budeme schopni sledovat každý krok našich návštěvníků!”

Jarda se spokojeně opřel v křesle. “Přesně tak, Jano. Případ ztraceného trackingu je vyřešen. UTM parametry jsou vaším novým nejlepším přítelem v éře, kdy cookies ztrácejí na síle.”

The post Případ ztraceného trackingu: UTM detektivka appeared first on MARTIN SOVA .

Uživatelé už nechtějí pracně proklikávat seznamy webů, ale žádají okamžitou odpověď a na web se chtějí podívat jen tehdy, když to má opravdu smysl. Znamená to, že web zaměřený primárně na informace, co těžil z neplacené návštěvnosti, přichází o značnou část svého trafficu. To je bohužel trend, a jestli nemáte zdroje návštěvnosti lépe diverzifikované, na čísla před příchodem generativních výsledků vyhledávání se už pravděpodobně nevrátíte, pokud tedy nenajdete způsob, jak tvořit obsahu řádově více, než doposud.

Jak ho vyzkoušet? Stačí na chatgpt.com kliknout na ikonku zeměkoule a chatbot začne přednostně načítat webové stránky, načte si jejich obsah a ten vám přeformuluje.

A tady už je přehled: nejprve stránky, ze kterých čerpá odpověď a pak i další stránky související s dotazem.

Takto tvořená odpověď se tedy odlišuje od výchozího chování chatGPT, kde přednostně sahá do báze načtených dat, neuvádí odkud čerpá a odpověď se tvoří bez uvedených zdrojů:

I v tomto vyhledávači se aktivní odkaz na web tedy stále vyskytuje, a ne každý vyhledávací dotaz je vhodný pro tvorbu strojové odpovědi, takže totální soumrak SEO a konec organické návštěvnosti ani s příchodem širšího nasazení této technologie nepřichází.

První otázkou pro nás tedy je – chceme umožnit GPT a jeho robotovi (SearchGPT), aby si mohl načíst náš web a použít ho k tvorbě dalšího obsahu – odpovědí na vyhledávací dotazy – cenou za to, že nás uvede jako zdroj? Odstřižením jeho indexovacího robota se od tohoto zdroje návštěvnosti kompletně odstřihneme, takže si od nás už zadarmo nevezme ani písmeno.

Povolit přístup botovi SearchGPT není potřeba nějak speciálně přidávat – defaultně, pokud ho nemáte v blokování, se na vaše stránky dostane. Pokud to chcete pojistit, pak zapište do souboru robots.txt (který by měl být na každém webu na adrese mujweb.cz/robots.txt) tuto instrukci:

User-agent: OAI-SearchBot
Allow: /

Tento zápis zajistí, že OAI-SearchBot má povolen přístup ke všem částem vašeho webu. Pokud chcete povolit přístup pouze k určitým částem webu, můžete upravit cestu podle potřeby (například místo lomítka / uvést jen /verejnacastwebu)

Jak pomoci výskytu webu dále? Zatím nám toho moc nezbývá – není k dispozici žádný formulář na přidání webu do databáze, a už vůbec se zatím nedá pracovat s pokročilejšími nástroji na analýzu toho, jak tento vyhledávač web vníkám, jako jsou Webmaster Tools nebo Search Console, na které jsme zvyklí odjinud. Zde tedy platí zatím stará SEO poučka “získejte odkaz ze známého a silného webu, vyhledávač si vás najde” – a nic lepšího zatím k dispozici nemáme. Zcela neznámý je také zatím řadící algoritmus a to, jak je určována kvalita a klasifikace stránek.

Kromě OAI-SearchBota však existují ještě další boti od OpenAI, kteří jsou používáni pro fungování ChatGPT:

A jak asi víte, není jen OpenAI a ChatGPT, ale existuje ještě poměrně široká konkurence – svou AI trénuje Amazon, Claude, Facebook (Meta), samozřejmě taky Google, Perplexity, Apple… Jestli nechcete, aby si bral data z vašeho webu žádný z nich, tak přesně pro vás je určena tato pomůcka, kterou zakážete přístup všem těmto spiderům připravených na trénink LLM pěkně jedním zápisem:

User-agent: Amazonbot
User-agent: anthropic-ai
User-agent: Applebot-Extended
User-agent: Bytespider
User-agent: CCBot
User-agent: ChatGPT-User
User-agent: ClaudeBot
User-agent: Claude-Web
User-agent: cohere-ai
User-agent: Diffbot
User-agent: FacebookBot
User-agent: FriendlyCrawler
User-agent: Google-Extended
User-agent: GoogleOther
User-agent: GoogleOther-Image
User-agent: GoogleOther-Video
User-agent: GPTBot
User-agent: ImagesiftBot
User-agent: img2dataset
User-agent: OAI-SearchBot
User-agent: omgili
User-agent: omgilibot
User-agent: PerplexityBot
User-agent: YouBot
Disallow: /

Technické SEO se ale nijak zásadně neliší od optimalizace webu pro “normální” vyhledávač. URL adresy by měly být správně strukturované, t.j.:

• Krátké a výstižné
• Obsahovat klíčová slova
• Delší výrazy by měly být oddělené pomlčkami

Takže například takto může vypadat optimální URL:

https://www.webik.cz/nazev-clanku

Určitě nic nezkazíte ani tím, když budete mít dobře vyplněný title – ten by měl:

• Obsahovat hlavní klíčovou frázi / název stránky
• Být unikátní pro každou stránku webu
• A mít přiměřenou délku

Příklad:

<title>Název mého článku | Náze mého webu</title>

Klíčové se správné používání nadpisů (H1-H6). Tady se stačí držet starých dobrých zásad jako:

• Používat pouze jeden H1 nadpis na stránku
• Do H1 napsat název stránky nebo článku
• A pro další členění obsahu používat nadpisy H2-H6

XML sitemap určitě taky zatím nerušte, aby si ji i tento vyhledávač mohl stáhnout a díky ní pochopit lépe obsah vašeho webu. Myslete na to, aby:

• Obsahovala všechny URL adresy vašeho webu, co chcete aby byly objevitelné
• Aby byla sitemapa průběžně aktualizována
• A ideálně také uvedena v souboru robots.txt

Příklad struktury XML Sitemap:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<urlset xmlns="http://www.sitemaps.org/schemas/sitemap/0.9">
  <url>
    <loc>https://www.webik.cz/</loc>
    <lastmod>2024-07-31</lastmod>
    <changefreq>daily</changefreq>
    <priority>1.0</priority>
  </url>
  <!-- Další URL adresy -->
</urlset>

Strukturovaná data jsou dalším prvkem co pomůžou snadněji pochopit obsah vašeho webu, takže určitě pomůže, když na svém webu budete používat schema.org pro označení:

• Článků
• Produktů
• Recenzí
• Událostí
• A dalších relevantních entit a obsahu – tady záleží, co vlastně máte za web a co je na něm za obsah.

A tady ještě například jak může vypadat JSON-LD pro označování článku:

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Article",
  "headline": "Můj článek",
  "author": {
    "@type": "Person",
    "name": "Jan Novák"
  },
  "datePublished": "2024-07-31",
  "description": "Popis mého článku"
}
</script>

Jak vidět, hodně toho co se používá pro optimalizaci v ostatních vyhledávačích bude fungovat i zde, takže pokud už teď máte web dobře optimalizovaný, velice pravděpodobně už brzy začnete dostávat návštěvnost i z vyhledávání na ChatGPT.

The post Jak (ne)optimalizovat web pro ChatGPT search appeared first on MARTIN SOVA .

Manuální penalizace

Manuální penalizace od Googlu vzniká na základě konkrétního posouzení webových stránek někoho z týmu co má na starosti kvalitu výsledků vyhledávání. Když zjistí, že vaše stránka porušuje pokyny Googlu pro webmastery.

Zde je několik běžných důvodů, proč by mohl web obdržet manuální penalizaci:

• Skrytý obsah: Skrývání textu nebo odkazů, aby byly viditelné jen pro vyhledávače, ale ne pro uživatele.
• Cloaking: Prezentace odlišného obsahu vyhledávačům a uživatelům.
• Podvodné přesměrování: Využití přesměrování, které zavádějí uživatele na jinou stránku než vyhledávače.
• Vkládání škodlivého softwaru: Hostování skriptů na těžbu kryptoměn nebo šíření malware (pozor: může k němu dojít i následkem napadení webu hackerem).
• Vytváření stránek bez přidané hodnoty pro uživatele: Generování stránek s málo jedinečným obsahem.
• Scraping: Kopírování obsahu z jiných stránek bez úpravy / uvedení zdroje.
• Vytváření doorpages: Tvorba stránek takových, aby byly co nejvíce optimalizované vyhledávače, ale pak přesměrovávaly návštěvníky na odlišnou stránku.
• Spam v komentářích: Přidávání nebo hostování spamových komentářů.

Algoritmické penalizace

Algoritmické penalizace nejsou skutečné “penalizace” v tradičním slova smyslu, spíše jsou to výsledky aktualizací googlích algoritmů, které mohou negativně ovlivnit pozici stránky. Tyto penalizace jsou automatické a zpravidla se dají vypozorovat souběžně s vydáním nové verze algoritmu.

Zde je několik častých případů toho, co může vést k algoritmické penalizaci webu:

• Málo kvalitní obsah: Obsah, který není užitečný, jedinečný nebo relevantní pro uživatele.
• Duplicitní obsah: Pokud má stránka mnoho obsahu, který je shodný nebo velmi podobný obsahu jiných stránek, způsobuje to problémy s indexací a zhoršuje výsledky ve vyhledávání.
• Příliš mnoho reklam: Stránky, které obsahují příliš mnoho reklam, co zhoršují uživatelský zážitek z webu, mohou být penalizovány.
• Nadbytek klíčových slov: Nadměrné používání klíčových slov na stránce má často opačný dopad, než s jakým byly vloženy.
• Špatná mobilní optimalizace: Stránky, které nejsou optimalizovány pro mobilní zařízení se často v mobilních výsledcích vyhledávání nachází na horších pozicích oproti responzivním webům.
• Rychlost načítání stránky: Pomalé načítání stránek může negativně ovlivnit hodnocení stránky.
• Tvorba odkazových sítí: Stránky, na které vedou odkazy z pochybných webů, nebo které jsou samy o sobě problematické, jsou často v podstatě nedohledatelné.
• Zabezpečení webu: Stránky s obsahem, co není dostupný přes bezpečné spojení mají horší hodnocení oproti webům běžícím na https.
• Nepřirozené odkazy: Rychlý nárůst zpětných odkazů může být signálem toho, že probíhá umělý linkbuilding, což vyhledávače nemají rády.

Algoritmické penalizace často přicházejí bez varování, nejsou důsledkem lidského posouzení. Pro obnovení důvěry v očích Googlu je třeba identifikovat problém a provést potřebné změny na webu.

Technické problémy a zastaralé SEO strategie

Další kategorií toho, co může způsobit pád pozic, jsou technické problémy – některé mohou bránit vyhledávačům v indexaci a porozumění obsahu webu, zatímco jiné mohou negativně ovlivnit uživatelskou zkušenost.

Zde je seznam některých běžných technických nedostatků, které mohou zhoršit SEO:

• Pomalá rychlost načítání stránky: Webové stránky, které se načítají pomalu, mohou ovlivnit uživatelskou zkušenost a snížit viditelnost ve vyhledávačích.
• Neresponzivní design: Webové stránky, které nejsou optimalizovány pro mobilní zařízení, mohou ztratit pozice v mobilních vyhledáváních.
• Problémy s XML sitemapou: Chybějící, neaktuální nebo nesprávně konfigurované XML sitemapy mohou bránit vyhledávačům v efektivním procházení a indexaci webu.
• Nesprávné použití robots.txt: Pokud je soubor robots.txt nesprávně nakonfigurován, může bránit vyhledávačům v procházení a indexaci důležitých částí webu.
• Errory 404: Nefunkční odkazy nebo stránky, které vykazují chyby 404, mohou zhoršit uživatelskou zkušenost a signalizovat vyhledávačům nekvalitní web.
• Nesprávné přesměrování: Nesprávně konfigurované přesměrování, např. 302 místo 301, může ovlivnit přenos hodnoty odkazů i indexaci.
• Nezabezpečené spojení: Weby, které nevyužívají HTTPS, mohou být považovány za méně důvěryhodné a bezpečné.
• Problémy s kanonickými odkazy: Nesprávné použití kanonických tagů může vést k problémům s duplicitním obsahem nebo problémům s indexací.
• Nedostatek strukturovaných dat: Absence strukturovaných dat může znamenat ztrátu příležitostí pro zvýraznění v SERP.
• Nesprávná hierarchie stránek: Matoucí struktura webu může vytvořit pro uživatele i roboty problémy s orientací a pochopením architektury webu.
• Zastaralý kód: Starý nebo zastaralý zdrojový kód může zpomalit web, způsobit chyby nebo bránit vyhledávačům v pochopení obsahu.
• Problémy s interními odkazy: Špatně konfigurované nebo chybějící interní odkazy mohou omezit průtok linkjuice (distribuci síly odkazů) a komplikovat procházení stránek roboty.

AI a kvalita obsahu

Dalším trendem, který můžeme aktuálně pozorovat, je vzestup využití umělé inteligence v generování obsahu. Nyní už jsou technologie jako ChatGPT a Bard na takové úrovni, že dovedou generovat obsah, který je často kvalitnější, než obsah vytvořený pracně celý lidmi (ale určitě to neplatí pro každý text vytvoření přes AI – hodně AI obsahu je jen balast bez přidané hodnoty). Například Google k tomuto obsahu přistupuje tak, že nepenalizuje obsah generovaný AI, pokud má přidanou hodnotu a je lepší než obsah tvořený “postaru ručně”. Využití AI není samozřejmě samospásná technika, co zachrání každý web a stále tyto texty potřebují zásah lidského editora, aby generovaný obsah opravil, prošel jeho informační přesnost a doladil, nicméně jasné je, že nyní je důležitější než kdy dříve poskytovat vysoce kvalitní, relevantní a užitečný obsah. Více se o tom, jak využít AI pro svůj obsahový marketing můžete dozvědět na tomto školení.

Na rostoucím trhu se daří i podprůměrným webům

Když trh nebo zájem o určité téma roste, tak roste návštěvnost i webům, co nejsou na předních pozicích, a tak i průměrní a podprůměrní mohou participovat na pozitivních trendech, takže se snadno mohou přehlédnout i takové otázky jako to, jestli je v základu dobře vyřešené SEO. Když ale lidé začínají šetřit, celkový zájem o naše produkty spíše stagnuje, a do toho přijdou průběžné algoritmické změny (které Google provádí několikrát do roka) může toto zanedbání vést k drastickým poklesům v návštěvnosti i obchodních výsledků.

Co tedy dělat, pokud vaše pozice klesly?

Pokud jste zaznamenali pokles ve vyhledávacích pozicích:

1. Prověřte vaše aktuální SEO strategie. Ujistěte se, že nepoužíváte zastaralé taktiky a že vaše metody jsou v souladu s aktuálními best practice.
2. Zaměřte se na kvalitu obsahu. Ať už generujete obsah ručně nebo s pomocí AI, měl by být vždy relevantní, hodnotný a odpovídat potřebám vašeho cílového publika.
3. Optimalizujte svůj web. Ujistěte se, že vaše webové stránky jsou technicky co nejlepší, rychle se načítají a poskytují skvělý uživatelský zážitek na všech zařízeních. Určitě nepodceňte detailní analýzu celého webu.
4. Monitorujte algoritmické změny. Buďte v obraze a sledujte aktuálních trendy v chování vyhledávačů, v aktualizacích jejich algoritmů a průběžně jim přizpůsobujte své SEO strategie.

The post Propadli jste na Googlu? Zjistěte, co děláte špatně appeared first on MARTIN SOVA .

Pojďme si pro začátek shrnout co je to TikTok (někde také chybně uváděný jako Tik Tok, běžně se také setkáme se zkratkou TT). V zásadě nejde o nic, co bychom tu už mnohokrát v jiných podobách neviděli, v základu další sociální aplikace pro mobilní telefony – stáhnout si ji můžete na všechny hlavní mobilní platformy – Android, iOS i iPadOS. Obdobně jako na Instagramu se dá v omezené podobě dostat k velké části obsahu i přes webový prohlížeč v počítači a to například na tomto odkazu na sekci Discover. Narozdíl od Facebooku a Twitteru – kde obsah tvoří texty, obrázky a videa, Instagramu – kde je obsah z obrázků a videí – zde kromě videí nic jiného nenajdete. V tomto se tedy nejvíce podobá YouTube. Ovšem zde asi veškerá podobnost končí – určitě to není konkurence videoserverů jako je Vimeo nebo Dailymotion.

Měsíčně TikTok v součastnosti aktivně užívá už přes 800 milionů uživatelů, aplikace se dlouhodobě udržuje na vrcholu nejvíce instalovaných programů do mobilu, největší účty už mají desítky milionů fanoušků. Přátelé podnikatelé a marketéři – právě teď je nejlepší chvíle k tomu, naskočit do tohoto vlaku a využít tento marketingový kanál.

Stručně k historii

Aplikace zatím nemá za sebou nějak zvláště dlouhou historii, na trhu se objevila v podstatě nedávno – v roce 2016 a je původem je z Číny. Jejím předchůdcem byla Musical.ly – její název byl tedy poněkud méně univerzální (rozmáchnout se s působením šířeji ve chvíli, když mám v názvu “music” není úplně nejjednodušší, proto tvůrci zřejmě sáhli k přejmenování – nejde o nic, s čím bychom se nesetkávali i na českém trhu, vzpomeňme například na Notino a jeho původní název Parfums.cz). Na založení se podíleli vývojáři společnosti ByteDance, jejímž zakladatelem je Zhang Yimingem. V roce 2018 se TikTok stal nejúspěšnější aplikací v USA a kromě angličtiny a čínštiny je nyní také k dispozici ve více jak 75 dalších jazycích. Už se ho začíná bát i dříve neotřesitelný Facebook – Reals videa, které se objevily před časem na Instagramu jsou přímou kopií TikToku.

Jak TikTok funguje

Co se týká prohlížení, tak se jedná z pohledu uživatele o velice jednoduše použitelnou aplikaci, na kterou vám postačí pouze jeden prst, kterým budete přejíždět. Po zapnutí uvidí každý uživatel i neuživatel hlavní stránku, kde je jakýsi výběr toho, co je teď v kurzu – jedná se o veřejnou složku, kde jsou nefiltrována videa; druhá záložka, dostupná pro přihlášené, zobrazuje obsah, co publikovaly mnou sledované profily.

Profil je tvořen ze dvou částí – popisku s metrikami a samotného obsahu.

V popisu profilu můžeme najít jeho název (tj. jméno které nemusí být v rámci sítě zcela unikátní) a unikátní identifikátor se zavináčem (vypadá to takto: @unikatninazevprofilu), viditelný pod fotografií. Dále jsou zde veřejně dostupné tři základní metriky: kolik profilů autor sleduje, kolik jich sleduje jeho – a zajímavou metrikou, která je zde také vidět, je celkový součet srdíček, co videa konkrétního tvůrce dostala – tato metrika se dá považovat za orientační ukazatel reálného zásahu.

V druhé části profilu vidíme vytvořený obsah a aktivitu (zobrazí se po kliknutí na srdíčko).

Jestliže se rozhodnete někoho na TikToku vyhledat, můžete využít k vyhledávání zvuk, jméno uživatele a nebo hashtag. Hashtagy se zde chovají trochu jinak, než jsme zvyklí v jiných sociálních sítích: zatímco na Instagramu nebo Twitteru si pod zadaným hashtagem můžeme prohlédnout veškerý veřejný obsah pod ním označený, na TikToku to tak úplně nebývá. Například tyto scénky, vystavěné na tom, že se objeví nápis “what people think I am” – probliknutí několika odpovědí a po prostřihu rozuzlení – spojuje téma, ale žádný hashtag v popisku společný nemají, přesto se všechny z níže uvedených videí při vyhledávání hashtagů #gettoknowme nebo #gettoknowmechallenge zobrazují.

Oblíbeným obsahem jsou duety. Jedná se o videa, která utvářejí uživatelé společně. Někdo tedy vytvoří první část videa, kde se buď mluví nebo hraje muzika, pak ho rozšíří pomocí hashtagu a další uživatelé dotvářejí zbytek videa, které je posléze publikováno jako celek.

Zatímco na jiných sítích budování publika trvá poměrně dlouho, tak tady když jdete chytře na věc, můžete zasáhnout slušné publikum překvapivě rychle.

Nedávno se mi podařilo cestou na schůzku vytvořit video, co mělo ještě než jsem dojel za klientem větší počet shlédnutí na TikToku, než celý YouTube kanál klienta za poslední dva roky. Když víte jak na to, jde to i takhle jednoduše. Určitě bych ale doporučil nepodcenit ani budování publika – účty, co mají nad 1000 fanoušků mohou totiž spouštět živé streamy, ve kterých můžete v reálném čase streamovat a komunikovat s fanoušky (často se streamy dělají pravidelně, například večer – takže pak dochází k tomu, že v době kdy starší generace sledují televizi, sledují uživatelé TikToku na streamech svoje oblíbené influencery). Streamování dále přináší řadu dalších výhod. Například možnost příjmu dárků – na TT totiž existuje místní virtuální měna Coin (v české verzi prostě “mince”) a během livestreamu může fanoušek darovat tvůrci dárek nebo poslat minci. Ty se pak zase dají směnit za normální měnu a influencerům to poskytuje možnost zpeněžit svou aktivitu na TT. Pro představu – 70 mincí se dá v současnosti pořídit za necelých 30 Kč.

Specifika TikToku

Oficiálně je povoleno jeho používání od 13 let, ale mezi námi – je to prostě číslo, co se zadává při registraci a nijak se pak už dále neověřuje, je to tedy věkové omezení, které je v podstatě nevymahatelné a samozřejmě to vede k tomu, že je v síti registrována i řada dětí pod tímto věkovým limitem. Jako na každé sociální síti, i zde není problém najít falešné a účty spamovací – to jsou typické problémy, které se objevují od té doby, co se sociální sítě rozšířily a najdeme je i zde. Publikum uživatelů postupně narůstá a rozšiřuje se do starších věkových skupin – opět, analogicky jako jsme to dříve zažili na Facebooku nebo Instagramu: původní uživatelé postupně stárnou a k nim se nabalují starší.

Videa můžete sledovat i bez registrace, hned po instalaci aplikace – pro nahlédnutí, jak to zhruba funguje, tedy není žádný účet potřeba. Když tvoříte videa ve větším, tak se vám hodí, že obsah lze nahrát i přímo z webu i v prohlížeči na klasickém počítači nebo notebooku.

Klasický účet “osobní” určený pro běžného uživatele se dá “povýšit” na Pro účet typu “Tvůrce” nebo “Podnikání”, což se hodí, když chcete mít podrobnější přehled o publiku a počtech shlédnutí vašeho obsahu.

Pokud by váš už TikTok nebavil, tak hluboko v nastavení je i funkce, umožňující smazat účet s veškerým jeho obsahem

Jak natáčet na TikTok

Délka videí, co zde můžeme najít, se pohybuje v řádu desítek sekund, typické video má kolem 15 sekund, je orientované na výšku a bylo natočeno na mobil s použitím některého z připravených filtrů a zvuku z hudební banky (dostupné také přímo v aplikaci). Mezi velice oblíbený typ obsahu patří výzvy, kde jde o to, jak “sehrát” scénku do textu nějaké písničky. Tohle je jedna z cest, jak rozjet profil a získat fanoušky – chytit se nějakého z aktuálně trendujících témat. Až to budete zkoušet, dost možná zjistíte, že zesynchronizovat hudbu se scénkou a prostřihy je opravdu o dost složitější, než to vypadá.

Video je ve většině případů nejjednodušší vytvořit přímo v aplikaci – obsahuje totiž editor srovnatelný s nejlepšími mobilními editory videa, který se dá využít jak k natáčení, tak ke střihu, dabování, aplikaci filtrů, natáčení živých fotek, videí typu lipsinc (typ obsahu, kde se vystupující snaží trefit do zvuku na pozadí), prostě všeho typu obsahu, co na TT existuje. Využít se ale dají i dříve zhotovené nahrávky, které se tu dají sestříhat a dobarvit efekty nebo gify.

Pro představu o tom, na co se dá na síti narazit ještě několik příspěvků od českých tvůrců:

TikTok nám dospívá, a to nejen ve smyslu publika které ho používá, ale i co se týká obsahu na síti. Věděli jste, že je tu už třeba i Richard Krajčo, nebo Dagmar Havlová? Začíná přibývat obsahu, co se dá bez nadsázky označit jako užitečný – jako třeba tutoriály na cvičení od petr.mojevize, rady pro zRady pro zdravy zivotni sty a najdeme tu i několik učitelů angličtiny, z nich asi ten nejpopulárnější je @kubova_english_ofiko a nebo profil, který je za mě natolik obsahově unikátní, že už jen kvůli němu stojí za to si zřídit TikTok: @daveduc – chytře dělaný mix obsahu, kde hlavní linku tvoří informace o Vietnamu a Vietnamcích žijících v ČR z první ruky – záležitosti ke kterým se jinde nedostanete a celkově obsah, který mě osobně opravdu baví.

Během koronakrize se využívání TikToku rozšířilo mezi starší publikum a postupně sem začínají přecházet profesionální influenceři a tvůrci, co už měli před zřízením profilu na TikToku vybudované publikum na YouTube, Facebooku a Instagramu a teď naskakují do rozjetého vlaku této sociální sítě. Namátkou je to třeba ViralBrothers, Jirka Král nebo Zrebný a Frlajs, a postupně v zásadě každý pro jehož business hrají sociální sítě důležitou roli.

Úspěšnější influenceři si zde přivydělávají na dárcích získaných přes streamování a obdobně jako na ostatních sítích i zde už probíhají partnerské propagace značek a prodeji přes merch (tj. prodej různých předmětů, jako jsou trička, roušky, nebo mikiny opatřené logem či fotkou influencera, které si kupují fanoušci jeho tvorby).

Jasně, tohle jsou všechno lidi co se natáčením živí a nebo je to baví – co ale nějaká značka nebo firma? Už i značky tady mají několik úspěšných profilů se začíná na TikToku dařit pro inspiraci se můžete podívat na profil hračkářství Hamleys a nebo na to, jak to dělá poradenství zdravého životního stylu Restartujem.

Českým a světovým TT už za dobu jeho existence proběhlo i několik kauz a kauziček. V období, kdy se spekulovalo, že bude muset TikTok část svých aktivit odprodat, šířili čeští influenceři éterem, že TikTok bude vypnut, a kdo je chce dále sledovat, najde je na Instagramu nebo na jiné alternativě. Čas od času se i teď setkáme s určitou recyklací tohoto hoaxu, např. ve formě “řetězové zprávy” – typicky ve formě videa na téma “TikTok začne vypínat účty, co nesleduje aspoň x fanoušků – začněte mě sledovat, já vás budu sledovat zpět a tak se zachráníme.”

Typy videí

Co začít točit? To je samozřejmě pro úspěšnost začínajícího tiktokera zásadní otázka. Vybrat si můžete z několika typů videí:

Výzvy

Už v dobách před TT jsme se s tím setkali a tady se tato činnost jen akcelerovala. Pravděpodobně jste se už setkali s videy, kde jde o to vyklopit si kýbl vody na hlavu (ice bucket challenge) udělat nějaký cvik (planking challenge), rozjet party (Harlem Shake challenge), sníst lžíci skořice (cinnamon challenge), předvést taneček (running man challenge) nebo natočit scénu jako z Šípkové Růženky nebo Matrixu (mannequin challenge)… Tak toho všeho tu máme opravdu dostatek. Mimochodem, pokud vám některý z těchto trendů unikl, doporučuji si je vygooglit a můžete strávit dlouhé hodiny kvalitní prokrastinací.

Trendy

Vánoce, corona, valentýnské dárky, tipy na léto – občas se vynoří téma, o kterém má každý potřebu něco natočit. A tedy proč jít proti proudu, když se můžeme vést na něm – a navíc algoritmy takovéto trendy velice rády podporují.

Jídlo

Kuchařské návody a recenze jsou sázkou na jistotu. Kvalitně sestříhaný kulinářský obsah prostě táhne a táhnout bude.

Taneční videa

Někdy to může vypadat, že TT je jeden velký taneční parket. Tanečních videí je tu prostě neuvěřitelné množství, kreativita tvůrců je opravdu ohromující.

Hudební videa

Zpěv nebo hra na nástroj patří k dalšímu obsahu, co na TT letí, popularitu originálu pak může navýšit to, když takovéto video začnou používat další tiktokeři v duetech nebo karaoke / lipsync tvorbě.

Lip-syncing

Princip je poměrně triviální a úspěch záleží na kvalitě provedení: vezmete cizí hudbu nebo scénku a pak sehrajete vlastní video tak, aby vám šla slova do pusy.

Návody, how to’s

Rady jak na to, ukázky jak se něco tvoří, to je prostě další typ obsahu, co táhne. Navíc si tak můžete vytvořit status autority ve svém oboru.

Jak prodávat na TikToku

Teď už snad konečně jdeme k body, co nás všechny pravděpodobně zajímá nejvíce. Jak přes TikTok něco prodat?

První kanál, co se nám zde nabízí, a který opět je obdobou toho, co známe odjinud, je oslovení provozovatele některého z populárních účtů – influencera – a dohodout s ním umístění produktu do některého z jeho videí. Tady samozřejmě je potřeba při plánování pamatovat na to, že pokud má být video spjato s některým aktuálně populárním trendem, než se doladí podmínky spolupráce, trend už nemusí být v kurzu – a obecně i když se podaří rozjet slušně virální a populární video, nejvýše v řádech dnů už zmizí z výpisů – tak se prostě sociální sítě chovají. Proto, pokud má mít kampaň větší a dlouhodobější zásah, a hlavně zapamatovatelnost, je zpravidla vhodnější oslovit v delším časovém intervalu několik tiktokerů. Toho se dá docílit také tehdy, když se podaří trend definovat – narazil jsem na trendové výzvy založené na produktech z IKEA a Coca Cole, která se šířily v různých jazycích po celém světě (přiznám se, že když jsem narazil na trendy, kde byly využívány tyto produkty, nepodařilo se mi rozklíčovat, nakolik to mohlo být rozjeto účelově, a nakolik to mohl být jen námět, co se zadarmo a organicky rozšířil pouze díky tomu, jak jsou zrovna tyto značky známé samy o sobě).

Například toto video, kde se hází do vody Mentos – byla za rozšířením záplavy videí, ve kterých se hází tyto bonbóny nejroztodivnějším způsobem do flašky spolupráce, a ostatní tvůrci pak začali tento motiv kopírovat a nebo to vzniklo tak nějak samo, “zespoda”?

Pokud vám to nestačilo a máte teď několik hodin volného času, další tisíce videí na téma #mentos jsou zde.

Reklamy na TikToku

Dalším kanálem, co můžeme využít, je stará dobrá PPC reklama, zde konkrétně přes obsahovou reklamu a videa.

V první fázi byl TikTok součástí sítě Facebook Audience Network, inzerci zde tedy bylo možné cílit přes reklamní rozhraní Facebook Ads – reklamy takto spuštění pak vypadaly zhruba tak, jak vidíte na obrázcích.

Problémem s tímto řešením spojeným bylo, že jak asi víte, cílení na konkrétní aplikaci v Facebook Audience Network není možné nějak více specifikovat – reklamy takto nastavené tedy současně cílily nejen TikTok, ale i všechny hry a další aplikace, co tam spadají – a prostě nešlo říct – teď spouštím kampaň jen na TikTok.

Co se týká demografického cílení a cílení podle zájmu, tak vzhledem k tomu, že uživatelé zde o sobě vyplňují pouze věk a rozdělit profily podle tematiky je poměrně problematické, můžeme zde pracovat pouze se sekundárními signály; nejpřesnější formou cílení, přes kterou se můžeme dostat na TikTok je tedy v tuto chvíli pravděpodobně remarketing přes Facebook Audience Network – to je z pohledu výkonnostního marketingu kanál, co by měl fungovat nejlépe.

Toto vše je teď už ale jinak. TikTok začíná zvolna nasazovat svůj vlastní inzertní systém – je to samozřejmě naprosto logický krok, mohou si tak říct o úplně jiné peníze a nabídnout mnohem širší možnosti inzerce. Jaké formáty jsou přes tuto síť k dispozici?

In-feed Ad

První typem reklamy je reklama zobrazovaná výpisu videí, ve feedu. Zvolit zde můžeme jednak samotné video, stránku na kterou je možné přejít po kliknutí na video, ovlivnit můžu to, jaké informace sdělím na detailu profilu, hudbu co hraje na pozadí – a všechno vypadá, pokud se obsah vytvoří optimálně zcela organicky, jako každé jiné video v této síti.

Když se podíváme na to, kde jsme už něco takového viděli – je taková alternativa ke sponzorovanému příspěvku na zdi Facebooku nebo v Instagram feedu.

Brand Takeover

Toto je zase taková obdoba nepřeskočitelných videí na YouTube. Pokud právě teď potřebujete, aby o vás věděl každý, vstupujete se značkou na trh, měníte jméno – tohle je přesně pro vás. Tato reklama se zobrazí při spuštění aplikace a překryje celou plochu obrazovky, po překliknutí je uživatel přesměrován na libovolnou webovou lokaci.

Možnosti spuštění inzerce jsou zatím limitovány zemí, ze které jste a kam inzerci směřujete – pro české firmy to aktuálně funguje tak, že se mohou zaregistrovat na ads.tiktok.com a vyplnit dotazník inzerentských preferencí, ale reklamu cílenou z ČR na české publik zatím možné není – nicméně počet podporovaných zemí postupně roste a už je tam i řada evropských lokalit.

Pokud vás zajímají podrobněji postupy, jak rychle rozjet na TikToku virální profil, triky jak získat co nejvyšší zásah, možnosti zpeněžení profilu, aktuální trendy a nebo to, jak byste mohli této sítě využít pro váš business, klidně napište nebo zavolejte.

The post Jak na TikTok Marketing appeared first on MARTIN SOVA .

ANO, I TENTO ČLÁNEK NAPSAL ROBOT. Konkrétně tento:

Asi se shodneme na tom, že rutinní a opakující se práce baví málokoho – a ještě menší množství lidí baví za to někoho platit. Ale někdo to prostě udělat musí. Například:

• Kontrolovat stav účtu a na základě tohoto měnit stav objednávek nebo vystavovat faktury
• přepisovat údaje z jedné aplikace do druhé,
• zasílat souhrny a reporty
• vytvářet různé tabulky se souhrnu údajů, které potřebujeme sledovat,
• vkládat obsah na sociální sítě,
• shromažďovat různé dokumenty, se kterými potřebujeme pracovat, z emailů a dalších komunikačních kanálů na jedno místo…

Většinu těchto činností je dnes už možné automatizovat.

Dobře, to zní celkem zajímavě. Jak to tedy nastavím a kolik to stojí?

Co vlastně děláme?

Teď tu padne jedno nehezké, strašidelné a pověstmi opředené slovo – je to procesní analýza. Skrývá se za ní, že je dobré zjistit, co vlastně v naší firmě děláme, kdo to dělá, jak to dělá a pomocí čeho to dělá.

Prostředků je několik, například:

• Zapisuji si celý den, co vlastně řeším a kolik to zabere času.
• Sednu si s kolegou a poptám se, co vlastně řeší, proč a jak.
• Pozoruji, co se děje u nás ve firmě, a na základě toho si vytvořím zápisky a nákresy, jak to funguje.

Z těchto záznamů by se mělo zvolna ukázat, na čem se tráví nejvíce času, a co z toho se stále opakuje a mohlo by se automatizovat.

V řadě případů stačí důkladněji prozkoumat aplikace, které už v tuto chvíli používáte.

Například: řada fakturačních programů zvládá po jednorázovém nastavení automaticky kontrolovat splatnost faktur a hlídat po napojení na hlídaní stavu účtu, co už bylo zaplaceno, posílat automaticky faktury emailem, a samozřejmě se dnes také dá většinou poměrně jednoduše propojit fakturační software i na program vaší účetní, které tak odpadne zdlouhavé ruční opisování údajů, a navíc se sníží riziko překlepů.

Ano, hodně z nás to už asi napadlo a někde tuto funkci vidělo. Ale ruku na srdce, máte to takto nastaveno, a nebo to i přesto řešíte ručně? Když na kontrole splatnosti faktur strávíte 10 minut denně, za týden to je 50 minut a za měsíc 200 minut, 3 hodiny 20 minut měsíčně a 40 hodin ročně.

Když by vaše hodinová sazba dělala 600 Kč, tak je to 24 000 Kč ročně vyhozených z okna na neproduktivní činnost.

A to je pouze jedna z činností – a to ještě taková, co není nějak zvlášť mentálně a časově náročná.

Integrujme a automatizujme

Když jedna aplikace nestačí, a je zapotřebí spojit více nástrojů nebo zdrojů dat mezi sebou, můžeme využít software, co pracuje s API (aplikačním rozhraním) a propojuje je mezi sebou do funkčních celků, které jsou schopny nahradit průměrně schopného kancelářského pracovníka.

Osobně jsem testoval IFTT (asi nejznámější aplikace tohoto druhu) – ale chyběly mi tam složitější možnosti nastavení – tohle je dobré na úvodní otestování, protože jestli v něčem toto řešení vyniká, tak ve snadnosti nastavení. Funguje jako mobilní i webová aplikace. Pro složitější businessové záležitosti se dle mě ale nehodí, například napojení na české banky zde rozhodně nehledejte.

Mnohem zajímavější je Zapier. Automatizované činnosti se přes něj dají nastavit poměrně intutivně – vše se dá hned otestovat, takže hned vidíte, jestli jste nenastavili chování pro nějakou situaci, která v praxi vůbec nenastane. Zdarma se dá nastavit 5 jednoduchých procesů. Aplikací co se dají spolu propojit je zde opravdu hodně, k dispozici je obrovské množství návodů a případovek – s nejvyšší pravděpodobností zde najdete i to, co potřebujete.

Zatím nejlepším řešením, co jsem našel je aplikace pocházející z české dílny – konkrétně je to Integromat. Rozsah napojení a cenová politika je zatím naprosto bezkonkurenční, nastavit se dá zde opravdu i poměrně složitý proces.

A opravdu tento článek psal robot? Bohužel vás musím zklamat a dodatečně se omlouvám a mystifikaci v nadpisu – tento článek vznikl ručně a byl napsán tradiční metodou. Tedy hezky postaru, za pomoci inkoustu a brku.

The post Jak na automatizaci rutinních úkonů na počítači appeared first on MARTIN SOVA .

V tu samou chvíli si eshopař mne spokojeně ruce. Skladem má jen tři typy pohovek, co prezentuje na webu jako ty nejpohodlnější a přesně tohle chtěl. Ostatní pohovky v nabídce má v podstatě jen proto, aby vypadal dostatečně důvěryhodně, když má někdo zájem tak je objedná od dodavatele a za několik týdnů je dodá, ale skladem je nedrží.

Jak se mu podařilo zařídit, abyste si objednali právě tu pohovku co se tváří jako nejpohodlnější, a ostatní parametry opominuli? Odpověď se neskrývá v cenové politice, ani v podobě popisků produktů. Je skryta kdesi v pozadí. V pozadí webové stránky. Právě na jejím pozadí má totiž tento eshop oblačný motiv.

Co má pohled na nebe společného s nákupem sedačky? Asociace. Spěte jako na obláčku. Nadoblačně pohodlné spaní. Spěte jako na nebesích.

Čas trhnul oponou, a pohodlné sedačky se vyprodaly. Přišel tedy čas na zbavit se ještě několika léžáků, zařazených do výprodejní sekce. Co tedy má udělat eshopař s designem eshopu, aby nenápadně vsunul návštěvníkům do hlavy to, že kdo šetří má za tři?

Oko, do duše okno – kdo vidí minci, přemýšlí o penězích. Namísto obláčků tedy stačí na pozadí webu mince a návštěvník hned začne při výběru více myslet na to, jak ušetřit.

Toto není fikce, ale pouze to, co publikovali Mandel a Johnson už v roce 2002 (1). Jsme dnes už ve webových technologiích někde úplně jinde než na přelomu tisíciletí, když tento článek vyšel? To rozhodně. Zavrhnout ho a vztahovat pouze k tehdejší podobě webových stránek by však bylo chybou. Co se ale od té doby vůbec nezměnilo, je to, jak myslíme.

Opravdu je tedy design tak zásadní?

Případů, kde bychom mohli ověřit, jak se design projektuje do online prodejů je ještě mnohem víc!

Když jdete do diskontu, tak nějak očekáváte, že zboží bude v krabicích a nebude vás vítat prodavač v na míru šitém obleku. Podobně je tomu i při nákupu v eshopech. Když má eshop jednoduchý, až ošklivý, mírně zastaralý nádech, tak zákazníkům nevadí zde nakupovat levné položky, a většinou ani už cenu dále neověřují, tady to zřejmě bude nějaký takový webový diskont.

Pokud působíte v takovémto segmentu, tak vám nový a hezčí design webu může – ano je to zdánlivě paradox – prodejní výkon snížit.

Zdroje:

1. Mandel, N., & Johnson, E. J. (2002). When Web pages influence choice: Effects of visual primes on experts and novices. Journal of Consumer Research, 29(2), 235-245. https://doi.org/10.1086/341573

The post Jak změna designu webu ovlivňuje prodej appeared first on MARTIN SOVA .

I já jsem měl několik eshopů – a z toho většina z nich dokonce stále funguje (ovšem dnes již pod jinými vlastníky; z toho důvodu si dovolím nezveřejňovat konkrétní webové adresy).

Dnes bych se chtěl ve vzpomínkách vrátit to internetového dávnověku, kdy jsem experimentoval s provozem eshopu zaměřeného na jediný produkt.

Tento můj první ecommerce počin vznikl ještě za studentských let. Obchodní model byl relativně jednoduchý – import jedné hračky, která tehdy byla nesmírně populární, a prodej s přirážkou v řádech stovek procent. SEO tehdy bylo podstatně jednodušší než dnes – když to trochu zjednoduším, stačilo zaregistrovat doménu se správným klíčovým slovem, nakoupit několik odkazů a za měsíc až dva byl web mezi prvními výsledky vyhledávání.

Průzkum trhu

Jednoho večera na koleji jsem při sezení nad statistikami vyhledávacích dotazů našel výraz, který jsem neznal – a jen tak pro zajímavost jsem si vyhledal, o co jde. Ukázalo se, že je to hračka, kterou na Alze právě teď prodávají za několik stovek. Když jsem se pro zajímavost podíval na eBay tak jsem ovšem našel obdobnou položku za jednotky dolarů!

Shodou okolností byla dokonce volná .cz doména pokrývající přesně tento výraz. Hned jsem si na zkoušku objednal produkt a doménu zaregistroval.

Tvorba eshopu

Web běžel na výchozí šabloně tehdejší verze WordPressu – bylo to v době, kdy přes mobil na internet ještě prakticky nikdo nechodil, takže nějakou responzivní verzi webu nebylo potřeba řešit.

A protože i plugin Woocommerce, který se dnes dá poměrně dobře použít k tvorbě eshopu na WordPressu, byl tehdy ještě v plenkách, sáhl jsem k vývoji řešení objednávkového “systému” na míru – v zásadě šlo o jednoduchý php skript, přes který se dalo vyplnit, kolik kusů a kam chce zákazník zaslat. V další “iteraci” přibyla dokonce možnost výběru typu platby převodem (kartou se tehdy lidé ještě báli platit, Česká pošta ještě celkem fungovala a Zásilkovna ještě neexistovala). To nejlepší na celém webu byl pravděpodobně obsah prodejní stránky – kde na tehdejší dobu poměrně progresivně bylo video – a samozřejmě prodejní text, popisující produkt.

Logistika

První vzorek jsem objednal přes eBay. Po spuštění reklamy na Skliku přišla první objednávka, takže vzorek jsem pak prodal prvnímu zákazníkovi.

Mimochodem, už ten pocit, když na nový web poprvé dorazí objednávka se nedá zopakovat a opravdu stojí opravdu za to! Už jen kvůli němu určitě doporučuji všen si nějaký eshop spustit.

Poté co se sklad zmenšil 1 kusu na 0 kusů jsem objednal jsem na tehdy ještě poměrně málo známém serveru Aliexpress dalších 10 položek, které hned jak přišly, byly odeslány (ano, dnes zná “Aláč” skoro každý, ale tehdy čínské eshopy na nástup své zlaté éry teprve čekaly a objednat něco přímo z Asie se většina Čechů neodvažovala).

Ukázalo se, že u tohoto typu podnikání existují dva základní problémy:

• když nechodí objednávky
• a když chodí objednávky.

Když objednávky nechodí, je jasné na čem je pracovat – na marketingu.

Když objednávky chodí, začíná teprve ta pravá sranda. Pamatuji si, že první mi objednávku trvalo vyřídit snad dvě hodiny – ukázalo se, že to není až triviální operace: zabalit, vyplnit štítky, udělat fakturu, všechno to vytisknout a ještě poslat email, že už zboží odesíláme – a k tomu ještě cesta na poštu – to prostě nějaký čas vezme.

Začal jsem tedy proces postupně optimalizovat, aby se dala jedna objednávka vyřídit v řádech minut. Připravil tedy jsem postupně jednoduchý generátor štítků na balíky, automatizoval tisk složenek potřebných pro zasílání balíků, vytvořil pomůcku na tisk podacích archů i faktur, a pro zasílání zašel do velkoobchodu pro velkoformátové obálky, do kterých stačilo hračku vložit a byla zabalena. Velmi jednoduchým je u takovýchto projektů řešení skladu – stačí odhadnout, jak velkou rezervu potřebujeme mít skladem, a tu s předstihem objednat – neexistují žádné ležáky blokující peníze.

Marketing

Po zapnutí reklamy i v Adwords (nyní známých pod značkou Google Ads) a přesunu webu na vyšší pozice začalo objednávek přibývat. K tomu stačilo zveřejnit několik recenzních a propagačních článků na několika “pr webech” (pro vás kdo už je nepamatujete – byly to weby, kde si každý mohl zveřejnit jaký článek chtěl a několik odkazů z těchto zdrojů stačilo k tomu, aby se váš web dostal během několika týdnů na přední pozice ve vyhledávání; po příchodu Google Panda a zdokonalení Seznamu se jejich vliv eliminoval a dnes už takového weby v zásadě neexistují). A to stačilo. Dokud byl trh nenasycen, fungovalo to naprosto výborně a přirážka byla v řádech stovek procent.

S postupným příchodem další konkurence na český trh se cena postupně snižovala, stále to bylo profitablní a obchdní přirážka zůstávala v řádech stovek procent – ovšem ne už vyšších stovek, ale nižších stovek procent. Až jednoho dne došlo k tomu, že prakticky každý kdo tuto hračku chtěl, už ji měl doma, trend opadl a objednávky de facto zamrzly.

Dalo by se něco takového rozjet i dnes?

Jsem přesvědčen o tom, že výše popsaný obchodní model se dá replikovat i dnes. Není to například tak dlouho, co naše končiny zachvátila mánie fidget spinnerů a byl to hit, o kterém se psalo v novinách, točilo na youtube, a musel ho mít prostě každý (až na mě teda). Řada jednoproduktových eshopů, zaměřených čistě na tuto položku, si tehdy přišla na poměrně zajímavé peníze.

Ovšem, kde jsou teď? Trh se nasytil a ani to, že zaujímáte na Google první místo na výraz fidget spinner a nebo máte vyladěný web zaměřený na tento produkt, kde je nakupovat čistá radost vám už velmi pravděpodobně stovky objednávek denně nepřinese.

Achillovou patou takovýchto projektů je naprostá závislost na aktuálních trendech, které můžete obtížně ovlivnit. Klony Slevomatu, které se specializovaly na zboží, po opadnutí slevomatové horečky a poklesu návštěvnosti slevových srovnávačů jeden po druhém zanikly také právě z tohoto důvodu – najít produkt, o který je aktuálně zájem, a dá se zároveň za rozumných marketingových a logistických nákladů se ziskem prodávat, je extrémně obtížné.

Když vsadíte sociální sítě a najdete produkt, co chce daná cílovka a vytvoříte prodejní trychtýř pro Facebook nebo Instagram, nemusíte však aktuální trendy vyhledávání na Google tolik řešit a můžete si vytvořit svůj trh sami. Počítejte však s tím, že najít takovýto produkt vás bude stát něco času a peněz při testování reklam a hledání takové položky, o kterou je dostatečný zájem a přitom se na jejím prodeji dá i dostatečně vydělat.

The post Zkušenosti s tvorbou a provozem jednoproduktového eshopu appeared first on MARTIN SOVA .

SEO se projevuje stále pomaleji a algoritmy vyhledávačů se zdokonalují.

Algoritmy na sociálních sítích stále více upozaďují neplacený obsah.

Ano, dělat digitální marketing je stále těžší a řada věcí, co ještě nedávno fungovala, už v současnosti nemá takové výsledky jako před rokem. Za co dnes utrácejí největší technologické firmy a ecommerce hráči tisíce, statisíce a miliony korun? Ano, hádáte správně, jsou to výdaje na prodej a marketing.

Jak říká jedno moudro starých obchodních harcovníků: Víte kdo je nejlepší marketér? Ten, co utrácí za reklamu nejvíc.

Jinými slovy – cena za online reklamu roste, bude růst, správně ji nastavit je stále těžší – a bude to do budoucna ještě komplikovanější. Aby váš marketing i za těchto podmínek fungoval, je potřeba provést několik změn:

Zaměřte se na zákazníka

Co to znamená? Když máte opravdu špatný produkt, službu co nikdo nechce, můžete poslat na web stovky, tisíce lidí, a stejně si ho nekoupí. Protože konkurence je obrovská a nemají důvod.

A právě proto by se neměl podceňovat uživatelský výzkum, skrze který můžete zjistit, co vlastně vaši zákazníci chtějí.

Předtím než jste uvedli produkt na trh – dělali jste tento výzkum? Pokud ne a přesto prodáváte úspěšně, znáte své zákazníky dobře.

Pokud máte nový produkt co nemůžete nikde udat, pak už víte, proč tomu tak je.

Metod tohoto výzkumu existuje několik – můžete si sednou s lidmi ze své cílovky na kafe, poslat jim dotazníky… Vymyslet se toho dá celkem hodně.

Samozřejmě, stojí to nějaké peníze a čas – ale rozhodně takovýto výzkum stojí méně, než vývoj a výroba produktů, co nikdo nechce.

Marketing napříč kanály

Dneska už to nefunguje tak, že zapnete reklamu na jedné síti a ta vám stačí k tomu, abyste převálcovali všechny hráče, co tu byli před vámi. Marketing funguje nejlépe tehdy, když je prováděn v několika kanálech najednou (pravděpodobně jste se už někde setkali s pojmem omnichannel marketing).

Lidé dnes využívají vyhledávač, hodně času tráví na sociálních sítích, mezitím brouzdají po webech, pročítají emaily – a nejlepších výsledků dosáhnete tehdy, když budete ve všech těchto kanálech vidět.

Odlišení

Online businessů je dneska dvanáct do tuctu, jenom eshopů v ČR jsou desítky tisíc. Začít podnikat přes internet je jednodušší než postavit továrnu, takže počet online podnikatelů neustále roste. Lidé opouštějí kamenné prodejny, stánky mizí – protože už se všichni rozmlsali tím, že kliknou a do několika hodin k nim přijede dodávka s čímkoliv, na co si vzpomenou.

A když nemáte, čím se odlišit (a zde je myšleno primárně odlišnost v kvalitě služby, nemyslím tím zrovna to, jakou barvu má vaše logo), tak jednoduše zákazníci ztrácejí důvod nakupovat právě u vás. Například Apple – prodává produkty co jsou drahé, ale mají pověst věcí co vydrží a dají se extrémně jednoduše používat.

Pokud nevíte, co tvoří vaši odlišnost od konkurence, pravděpodobně máte problém. Není to ale vůbec těžké najít. Stačí obejít konkurenci, podívat se co dělají špatně a přijít s lepším řešením.

Nepromeškejte žádnou možnost být vidět

Čím více je o vás slyšet, tím větší je šance, že si vás lidé zapamatují a vyberou si právě vás. Remarketing prostě funguje a jestli ho nemáte zapnutý, tak neváhejte a spusťte ho. Jsou tu ovšem i další možnosti, jak se připomenout – email marketing, push notifikace, přípěvky na sociálních sítích… Řada z těchto věcí nestojí skoro nic a může mít překvapivé výsledky.

Nedávno jsme například nasazovali na jeden web push notifikace řešené přes OneSignal – několik měsíců fungoval web jako předtím a jen jsme sbírali publikum pro push notifikace. Pak přišel čas na vypsání jarního termínu školení – a během minuty po zveřejnění termínu přišla první objednávka. Bez jediné vynaložené koruny na reklamu – jen prostě díky tomu, že se rozeslala notifikace odběratelům push notifikací.

Aktualizujte svůj web

Práce na webu nekončí tím dnem, kdy byl spuštěn, nestačí si pak odškrtnout, že ho máte a už na něj nikdy nesáhnout. Naopak – teď konečně začíná to zajímavé: je potřeba neustále pracovat na tom, aby se načítal rychleji, obsah byl aktuální a odpovídal aktuálnímu stavu – nestačí aby web byl dobrý, je potřeba aby byl extrémně dobrý – nezapomeňte, že konkurence roste každým dnem a už zítra si někdo může zaregistrovat doménu, kde začne nabízet to samé, co vy – aby neměl šanci vás připravit o vybudované pozice, je potřeba mít web extrémně kvalitní, nabízející takový obsah, co nikdo nemá a ještě dlouho nebude mít. Google nemá problém s tím přesunout web, co se načítá příliš dlouho a nebo má zastaralý, neaktualizovaný obsah, na nižší pozice – a každý den to přesně takto dělá.

The post Jak optimalizovat web nejen pro vyhledáče, ale i pro lidi appeared first on MARTIN SOVA .