Je to už pár let, co na internetu podnikám, a za tu dobu se mi podařilo otestovat různé typy podnikání.
I já jsem měl několik eshopů – a z toho většina z nich dokonce stále funguje (ovšem dnes již pod jinými vlastníky; z toho důvodu si dovolím nezveřejňovat konkrétní webové adresy).
Dnes bych se chtěl ve vzpomínkách vrátit to internetového dávnověku, kdy jsem experimentoval s provozem eshopu zaměřeného na jediný produkt.
Tento můj první ecommerce počin vznikl ještě za studentských let. Obchodní model byl relativně jednoduchý – import jedné hračky, která tehdy byla nesmírně populární, a prodej s přirážkou v řádech stovek procent. SEO tehdy bylo podstatně jednodušší než dnes – když to trochu zjednoduším, stačilo zaregistrovat doménu se správným klíčovým slovem, nakoupit několik odkazů a za měsíc až dva byl web mezi prvními výsledky vyhledávání.
Průzkum trhu
Jednoho večera na koleji jsem při sezení nad statistikami vyhledávacích dotazů našel výraz, který jsem neznal – a jen tak pro zajímavost jsem si vyhledal, o co jde. Ukázalo se, že je to hračka, kterou na Alze právě teď prodávají za několik stovek. Když jsem se pro zajímavost podíval na eBay tak jsem ovšem našel obdobnou položku za jednotky dolarů!
Shodou okolností byla dokonce volná .cz doména pokrývající přesně tento výraz. Hned jsem si na zkoušku objednal produkt a doménu zaregistroval.
Tvorba eshopu
Web běžel na výchozí šabloně tehdejší verze WordPressu – bylo to v době, kdy přes mobil na internet ještě prakticky nikdo nechodil, takže nějakou responzivní verzi webu nebylo potřeba řešit.
A protože i plugin Woocommerce, který se dnes dá poměrně dobře použít k tvorbě eshopu na WordPressu, byl tehdy ještě v plenkách, sáhl jsem k vývoji řešení objednávkového „systému“ na míru – v zásadě šlo o jednoduchý php skript, přes který se dalo vyplnit, kolik kusů a kam chce zákazník zaslat. V další „iteraci“ přibyla dokonce možnost výběru typu platby převodem (kartou se tehdy lidé ještě báli platit, Česká pošta ještě celkem fungovala a Zásilkovna ještě neexistovala). To nejlepší na celém webu byl pravděpodobně obsah prodejní stránky – kde na tehdejší dobu poměrně progresivně bylo video – a samozřejmě prodejní text, popisující produkt.
Logistika
První vzorek jsem objednal přes eBay. Po spuštění reklamy na Skliku přišla první objednávka, takže vzorek jsem pak prodal prvnímu zákazníkovi.
Mimochodem, už ten pocit, když na nový web poprvé dorazí objednávka se nedá zopakovat a opravdu stojí opravdu za to! Už jen kvůli němu určitě doporučuji všen si nějaký eshop spustit.
Poté co se sklad zmenšil 1 kusu na 0 kusů jsem objednal jsem na tehdy ještě poměrně málo známém serveru Aliexpress dalších 10 položek, které hned jak přišly, byly odeslány (ano, dnes zná „Aláč“ skoro každý, ale tehdy čínské eshopy na nástup své zlaté éry teprve čekaly a objednat něco přímo z Asie se většina Čechů neodvažovala).
Ukázalo se, že u tohoto typu podnikání existují dva základní problémy:
- když nechodí objednávky
- a když chodí objednávky.
Když objednávky nechodí, je jasné na čem je pracovat – na marketingu.
Když objednávky chodí, začíná teprve ta pravá sranda. Pamatuji si, že první mi objednávku trvalo vyřídit snad dvě hodiny – ukázalo se, že to není až triviální operace: zabalit, vyplnit štítky, udělat fakturu, všechno to vytisknout a ještě poslat email, že už zboží odesíláme – a k tomu ještě cesta na poštu – to prostě nějaký čas vezme.
Začal jsem tedy proces postupně optimalizovat, aby se dala jedna objednávka vyřídit v řádech minut. Připravil tedy jsem postupně jednoduchý generátor štítků na balíky, automatizoval tisk složenek potřebných pro zasílání balíků, vytvořil pomůcku na tisk podacích archů i faktur, a pro zasílání zašel do velkoobchodu pro velkoformátové obálky, do kterých stačilo hračku vložit a byla zabalena. Velmi jednoduchým je u takovýchto projektů řešení skladu – stačí odhadnout, jak velkou rezervu potřebujeme mít skladem, a tu s předstihem objednat – neexistují žádné ležáky blokující peníze.
Marketing
Po zapnutí reklamy i v Adwords (nyní známých pod značkou Google Ads) a přesunu webu na vyšší pozice začalo objednávek přibývat. K tomu stačilo zveřejnit několik recenzních a propagačních článků na několika „pr webech“ (pro vás kdo už je nepamatujete – byly to weby, kde si každý mohl zveřejnit jaký článek chtěl a několik odkazů z těchto zdrojů stačilo k tomu, aby se váš web dostal během několika týdnů na přední pozice ve vyhledávání; po příchodu Google Panda a zdokonalení Seznamu se jejich vliv eliminoval a dnes už takového weby v zásadě neexistují). A to stačilo. Dokud byl trh nenasycen, fungovalo to naprosto výborně a přirážka byla v řádech stovek procent.
S postupným příchodem další konkurence na český trh se cena postupně snižovala, stále to bylo profitablní a obchdní přirážka zůstávala v řádech stovek procent – ovšem ne už vyšších stovek, ale nižších stovek procent. Až jednoho dne došlo k tomu, že prakticky každý kdo tuto hračku chtěl, už ji měl doma, trend opadl a objednávky de facto zamrzly.
Dalo by se něco takového rozjet i dnes?
Jsem přesvědčen o tom, že výše popsaný obchodní model se dá replikovat i dnes. Není to například tak dlouho, co naše končiny zachvátila mánie fidget spinnerů a byl to hit, o kterém se psalo v novinách, točilo na youtube, a musel ho mít prostě každý (až na mě teda). Řada jednoproduktových eshopů, zaměřených čistě na tuto položku, si tehdy přišla na poměrně zajímavé peníze.
Ovšem, kde jsou teď? Trh se nasytil a ani to, že zaujímáte na Google první místo na výraz fidget spinner a nebo máte vyladěný web zaměřený na tento produkt, kde je nakupovat čistá radost vám už velmi pravděpodobně stovky objednávek denně nepřinese.
Achillovou patou takovýchto projektů je naprostá závislost na aktuálních trendech, které můžete obtížně ovlivnit. Klony Slevomatu, které se specializovaly na zboží, po opadnutí slevomatové horečky a poklesu návštěvnosti slevových srovnávačů jeden po druhém zanikly také právě z tohoto důvodu – najít produkt, o který je aktuálně zájem, a dá se zároveň za rozumných marketingových a logistických nákladů se ziskem prodávat, je extrémně obtížné.
Když vsadíte sociální sítě a najdete produkt, co chce daná cílovka a vytvoříte prodejní trychtýř pro Facebook nebo Instagram, nemusíte však aktuální trendy vyhledávání na Google tolik řešit a můžete si vytvořit svůj trh sami. Počítejte však s tím, že najít takovýto produkt vás bude stát něco času a peněz při testování reklam a hledání takové položky, o kterou je dostatečný zájem a přitom se na jejím prodeji dá i dostatečně vydělat.
