Cena reklamy roste.
SEO se projevuje stále pomaleji a algoritmy vyhledávačů se zdokonalují.
Algoritmy na sociálních sítích stále více upozaďují neplacený obsah.
Ano, dělat digitální marketing je stále těžší a řada věcí, co ještě nedávno fungovala, už v současnosti nemá takové výsledky jako před rokem. Za co dnes utrácejí největší technologické firmy a ecommerce hráči tisíce, statisíce a miliony korun? Ano, hádáte správně, jsou to výdaje na prodej a marketing.
Jak říká jedno moudro starých obchodních harcovníků: Víte kdo je nejlepší marketér? Ten, co utrácí za reklamu nejvíc.
Jinými slovy – cena za online reklamu roste, bude růst, správně ji nastavit je stále těžší – a bude to do budoucna ještě komplikovanější. Aby váš marketing i za těchto podmínek fungoval, je potřeba provést několik změn:
Zaměřte se na zákazníka
Co to znamená? Když máte opravdu špatný produkt, službu co nikdo nechce, můžete poslat na web stovky, tisíce lidí, a stejně si ho nekoupí. Protože konkurence je obrovská a nemají důvod.
A právě proto by se neměl podceňovat uživatelský výzkum, skrze který můžete zjistit, co vlastně vaši zákazníci chtějí.
Předtím než jste uvedli produkt na trh – dělali jste tento výzkum? Pokud ne a přesto prodáváte úspěšně, znáte své zákazníky dobře.
Pokud máte nový produkt co nemůžete nikde udat, pak už víte, proč tomu tak je.
Metod tohoto výzkumu existuje několik – můžete si sednou s lidmi ze své cílovky na kafe, poslat jim dotazníky… Vymyslet se toho dá celkem hodně.
Samozřejmě, stojí to nějaké peníze a čas – ale rozhodně takovýto výzkum stojí méně, než vývoj a výroba produktů, co nikdo nechce.
Marketing napříč kanály
Dneska už to nefunguje tak, že zapnete reklamu na jedné síti a ta vám stačí k tomu, abyste převálcovali všechny hráče, co tu byli před vámi. Marketing funguje nejlépe tehdy, když je prováděn v několika kanálech najednou (pravděpodobně jste se už někde setkali s pojmem omnichannel marketing).
Lidé dnes využívají vyhledávač, hodně času tráví na sociálních sítích, mezitím brouzdají po webech, pročítají emaily – a nejlepších výsledků dosáhnete tehdy, když budete ve všech těchto kanálech vidět.
Odlišení
Online businessů je dneska dvanáct do tuctu, jenom eshopů v ČR jsou desítky tisíc. Začít podnikat přes internet je jednodušší než postavit továrnu, takže počet online podnikatelů neustále roste. Lidé opouštějí kamenné prodejny, stánky mizí – protože už se všichni rozmlsali tím, že kliknou a do několika hodin k nim přijede dodávka s čímkoliv, na co si vzpomenou.
A když nemáte, čím se odlišit (a zde je myšleno primárně odlišnost v kvalitě služby, nemyslím tím zrovna to, jakou barvu má vaše logo), tak jednoduše zákazníci ztrácejí důvod nakupovat právě u vás. Například Apple – prodává produkty co jsou drahé, ale mají pověst věcí co vydrží a dají se extrémně jednoduše používat.
Pokud nevíte, co tvoří vaši odlišnost od konkurence, pravděpodobně máte problém. Není to ale vůbec těžké najít. Stačí obejít konkurenci, podívat se co dělají špatně a přijít s lepším řešením.
Nepromeškejte žádnou možnost být vidět
Čím více je o vás slyšet, tím větší je šance, že si vás lidé zapamatují a vyberou si právě vás. Remarketing prostě funguje a jestli ho nemáte zapnutý, tak neváhejte a spusťte ho. Jsou tu ovšem i další možnosti, jak se připomenout – email marketing, push notifikace, přípěvky na sociálních sítích… Řada z těchto věcí nestojí skoro nic a může mít překvapivé výsledky.
Nedávno jsme například nasazovali na jeden web push notifikace řešené přes OneSignal – několik měsíců fungoval web jako předtím a jen jsme sbírali publikum pro push notifikace. Pak přišel čas na vypsání jarního termínu školení – a během minuty po zveřejnění termínu přišla první objednávka. Bez jediné vynaložené koruny na reklamu – jen prostě díky tomu, že se rozeslala notifikace odběratelům push notifikací.
Aktualizujte svůj web
Práce na webu nekončí tím dnem, kdy byl spuštěn, nestačí si pak odškrtnout, že ho máte a už na něj nikdy nesáhnout. Naopak – teď konečně začíná to zajímavé: je potřeba neustále pracovat na tom, aby se načítal rychleji, obsah byl aktuální a odpovídal aktuálnímu stavu – nestačí aby web byl dobrý, je potřeba aby byl extrémně dobrý – nezapomeňte, že konkurence roste každým dnem a už zítra si někdo může zaregistrovat doménu, kde začne nabízet to samé, co vy – aby neměl šanci vás připravit o vybudované pozice, je potřeba mít web extrémně kvalitní, nabízející takový obsah, co nikdo nemá a ještě dlouho nebude mít. Google nemá problém s tím přesunout web, co se načítá příliš dlouho a nebo má zastaralý, neaktualizovaný obsah, na nižší pozice – a každý den to přesně takto dělá.
