Chcete mít přímo na svém webu facebook chat? Je to jednodušší, než si myslíte!
Ukážeme si, jak vložit do webu modul pro Messenger, co pak bude na stránkách vypadat nějak takhle:
…. a po rozkliknutí spustí konverzaci
Důvodů, proč mít na webu takovouto “věc” je řada a nemusíme si je tu všechny popisovat, zmíním tu jen stručně několik hlavních bodů:
- Rychlá možnost kontaktování obchodníka podle řadu průzkumů zvyšuje konverzní poměr firemního webu až o desítky procent.
- Narozdíl od jiných řešení je tento modul zdarma.
- Pro příjem zpráv nemusíte sledovat nic navíc, než co už sledujete, takže riziko že se nedostanete ke zprávám, co vám návštěvníci psali se tím zmenšuje (opět výhoda oproti jiným aplikacím) – zprávy vám chodí přímo na Facebook a nebo do aplikace Pages (která slouží na mobilu pro správu stránek – pokud ji ještě nemáte, určitě si ji nainstalujte)
- Potenciální zákazník se nemusí nikam přihlašovat (na FB je přihlášena většina lidí, co ho používá, pořád) a přesto o něm toho hned víte poměrně dost – znáte jeho jméno a základní údaje, co si zveřejnil na profilu.
Ano, tohle chci. Jak si to teda nastavím?
Zprávy psané přes Messenger chodí do inboxu konkrétní facebookové stránky. Aby vše správně fungovalo, je tedy potřeba být správcem této stránky.
V nastavení stránky pak jdeme do Settings…
Messenger Platform…
A zde nás zajímá položka Customer Chat Plugin
V průvodci naklikáme, jak má chat vypadat…
A pak už jen vložíme vygenerovaný kód na web.
Pozor – přes Google Tag Manager to nepůjde, značka musí být za značkou. Když kód pošlete svému programátorovi, tak by mu nasazení mělo trvat asi tak 5 minut.
Ihned po vložení se chat začne zobrazovat na webu a plnohodnotně fungovat.
Update na základě dotazů čtenářů: Aby byla doména, kde budete plugin provozovat, schválena, je podle dokumentace potřeba, aby běžela na HTTPS – jinak vám na ní Facebook zobrazovat chat nepovolí
